Butik Otel İçin Doğrudan Rezervasyon ve Misafir CRM
Platform, telefon ve mesajlardan gelen talepleri müsaitlik, teklif ve misafir takibiyle tek operasyonda birleştiren çözüm örneği.
Bu akış, ilk görüşmede işletmenizin kurallarına, kullandığı araçlara ve gerçek kullanıcı rollerine göre yeniden şekillendirilir.
Bugünkü kırılma
Müsaitlik farklı kanallarda tutuluyor, aynı tarih için çakışan talepler oluşuyor ve misafire dönüş süresi ölçülemiyor.
Sistem neyi değiştirir?
Misafir uygun konaklama seçeneğini görür; işletme talebi, teklifi, ödemeyi ve konaklama öncesi iletişimi tek panelden yönetir.
İlk sürümde değerlendirilebilecek modüller.
Bu liste hazır paket değildir. Mevcut araçlar, kullanıcı rolleri ve en pahalı operasyon kaybı incelendikten sonra modüller azaltılır, birleştirilir veya yeniden sıralanır.
Oda ve fiyat yönetimi
Müsaitlik takvimi
Rezervasyon talebi
Misafir CRM
Transfer ve ek hizmet
E-posta / mesaj bildirimi
Dört adımda çözüm mantığı.
Tarih ve kişi
Misafir konaklama aralığını, kişi sayısını ve temel tercihlerini seçer.
Uygun seçenek
Sistem müsait oda tiplerini, koşulları ve ek hizmetleri anlaşılır biçimde sunar.
Talep ve teklif
Talep kayda girer; ekip fiyatı, ödeme durumunu ve sonraki adımı yönetir.
Konaklama öncesi
Transfer, giriş bilgisi ve hatırlatmalar belirlenen kurala göre iletilir.
Görünüş değil, iş sonucu değerlendirilir.
Bunlar gerçekleşmiş müşteri sonucu iddiası değildir. Proje başında mevcut değeri ölçülüp hedefi birlikte belirlenecek kabul kriterleridir.
Yazılımdan önce üç iş kararı.
Doğru ürün, ekran listesinden önce bu kararların gerçek işletme kurallarıyla cevaplanmasıyla başlar.
Kapsamı farklı açılardan inceleyin.
Bu çözüm hakkında en çok sorulanlar.
Kapsam ve işleyişe dair kararı etkileyen sorular.
Booking gibi platformlardan tamamen çıkmam mı gerekiyor?+
Hayır, amaç platformları bırakmak değil; komisyonsuz doğrudan rezervasyon payını büyütmek. Çoğu işletme platformları görünürlük için açık tutar, kendi sitesinden gelen misafiri ise komisyonsuz ve iletişim bilgisiyle birlikte kazanır. Sistem ikisini aynı müsaitlik takviminde tutar.
Kanal yöneticisi (channel manager) ile çalışabilir mi?+
Evet. Mevcut kanal yöneticinizin API'si varsa müsaitlik ve fiyat senkronizasyonu kurulabilir. Yoksa doğrudan rezervasyonlar kendi takviminizde yönetilir ve platform kontenjanı manuel ayrılır. İlk görüşmede hangi yolun sizin oda sayınıza uygun olduğunu birlikte belirleriz.
Online ödeme almak zorunda mıyım?+
Zorunlu değil. Birçok butik otel önce yalnızca talep toplar, onayı telefonla verir. Ön ödeme veya kapora almak isterseniz sanal POS entegrasyonu eklenir; bu, iptal oranını düşüren en etkili adımdır.
Aklınızdaki projeyi birlikte netleştirelim.
Butik Otel İçin Doğrudan Rezervasyon ve Misafir CRM için ihtiyacınızı formda anlatın. Talebinizi inceleyip sizi arayalım; kapsamı ve sonraki adımı birlikte belirleyelim.